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蘭州物業管理條例全文:住戶行為規范與舉報制度-PAGE蘭州物業管理條例全文:住戶行為規范與舉報制度-PAGE蘭州物業管理條例全文住戶行為規范與舉報制度第一章總則第一條為規范蘭州市區域內的物業管理,保障住戶正常居住權益,維護社區和諧穩定,根據相關法律法規,制定本條例。第二條蘭州市內所有住宅小區均適用本條例。第三條物業管理條例的宗旨是依法規范住戶的行為,維護住戶的合法權益,促進住戶之間的和睦關系。第四條物業管理條例所稱住戶是指在小區內擁有房屋,并依法享有房屋使用權的自然人、法人或其他組織。第五條物業公司是指經依法設立并具有資質的物業服務企業。第六條物業管理委員會是指由小區住戶選舉產生,以維護小區秩序和管理權益為職責的組織。第二章住戶行為規范第七條住戶應當自覺遵守國家法律法規、社會公德和小區規章制度,不得從事違法犯罪活動,不得干擾他人正常生活秩序。第八條住戶應當積極配合物業公司的管理工作,按時足額繳納物業費用,并按規定使用物業提供的公共設施和服務。第九條住戶應當妥善保管自己的房屋、物品和財產,不得私拉亂接水、電和燃氣等設施,不得擅自改變房屋結構。第十條住戶應當遵守小區垃圾分類和環境衛生管理規定,不得隨意傾倒垃圾,不得破壞小區綠化景觀。第十一條住戶在小區內的活動應當注意不干擾他人正常居住和休息,不得擾亂小區的社會秩序。第十二條住戶發現小區內存在安全隱患或者違法行為,應當及時向物業公司或者物業管理委員會舉報。第三章舉報制度第十三條住戶可以通過物業公司或者物業管理委員會舉報其他住戶的違法行為或違規行為。第十四條物業公司或物業管理委員會應當建立健全舉報制度,明確舉報的渠道、流程和保密措施,保障舉報人的合法權益。第十五條住戶的舉報應當具備明確的事實依據,并可以提供相應的證據材料。第十六條物業公司或物業管理委員會接到舉報后,應當及時進行核實調查,并依法處理。第十七條對于舉報屬實的,物業公司或物業管理委員會可以給予警告、罰款等紀律處分,并在必要時移交相關部門處理。第十八條物業公司或物業管理委員會應當保護舉報人的個人信息,不得泄露舉報人的身份。第四章法律責任第十九條住戶違反本條例的規定,干擾其他住戶正常居住權益的,物業公司或物業管理委員會有權采取警告、限制使用公共設施、停用物業服務等措施進行處理。第二十條住戶違反國家法律法規的行為,物業公司或物業管理委員會應當及時上報相關部門,并配合處理。第二十一條物業公司或物業管理委員會在執行物業管理職責過程中,應當遵守相關法律法規,依法行使權力,不得濫用職權、徇私舞弊。第二十二條物業公司或物業管理委員會違反本條例規定,

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